人工智能正日益成为推动经济发展和提升国际竞争力的关键驱动力。2025年8月，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），系统部署了“人工智能+”在科学技术、产业发展、消费提质、民生福祉、治理能力、全球合作六大领域的重点任务凯丰资本，并明确了2027年、2030年及2035年智能经济与智能社会发展的阶段性目标。
银行业作为数字化技术应用的先行领域，已在人工智能技术融合方面取得积极进展。数据显示，20家披露相关信息的A股上市银行在2024年的信息科技投入总额达1924.7亿元。与此同时，以苏商银行为代表的一批数字银行，诞生于人工智能高速发展的时代背景，自创立之初便将人工智能技术深度融入业务发展与经营管理之中。
数字银行以“人工智能+”推动金融服务升级
苏商银行以“科技驱动的O2O银行”为战略定位，全面运用数字技术推进外部业务拓展与内部管理优化。该行科技研发人员占比超过51%，每年将营业收入的6%投入数字技术研发，其中10%专项用于人工智能领域。2022至2024年间凯丰资本，苏商银行在人工智能方面的累计投入已接近亿元。
展开剩余74%《意见》明确提出，要在金融、软件、法律、交通、物流等多个领域推动新一代智能终端和智能体的广泛应用。为此，苏商银行构建了以AI大模型应用平台和AI算力平台为核心的双基座，并在此基础上打造了涵盖数据处理、模型训练、部署管理、模型评测、应用开发与安全管理在内的六大支撑平台。通过持续拓展数据来源、加强数据治理，苏商银行逐步构建起“数据+算法+算力+场景”四位一体的AI智能决策体系。
目前，苏商银行的AI大模型已在超过60个业务场景中实现应用落地。例如，普惠AI助手通过自动化审批流程与精准风险评估，将贷款审批效率提高了30%；信用债报告助手能够自动生成尽调、授信与审批文本，基于多模态非结构化特征提取技术，综合识别准确率超过97%，授信报告采纳率达到95%；产业链地图AI助手可动态识别产业链关键节点，配合差异化营销与风控模型，使授信额度精准度提升35%，累计识别可疑交易超过6万笔。此外，智能开发助手将代码优化采纳率提高了28%，核心系统迭代周期缩短30%；客服智能助手使机器人问答自助解决率提升了50%；智能质检助手则实现了客服质检场景的100%全覆盖。
2024年，苏商银行获批设立“南京市金融大模型工程技术研究中心”，成为南京市唯一专注于金融大模型研究与应用方向的工程技术平台。此外，该行联合中国科学技术大学、合肥工业大学等单位共同研发的“数据驱动的用户行为识别关键技术与应用”项目，荣获“吴文俊人工智能科技进步奖”二等奖。
苏商银行的数字化金融服务也获得了国际认可。2025年凯丰资本，该行再次入选穆迪（Moody）发布的“全球20大新锐银行”榜单；自2022年至2025年，连续四年跻身《亚洲银行家》（The Asian Banker）旗下TAB Insights发布的“全球数字银行100强”，并稳居全球前十。
数字银行助力“人工智能+”在产业端落地
除了以人工智能赋能自身发展，苏商银行还将科技金融作为战略重点，积极支持人工智能等科技创新型企业成长，推动智能制造与产业链优化升级，致力于为资源相对有限的小微企业提供智能化转型支持。
在服务科创型小微企业方面，苏商银行与江苏省内政府科创平台、产业园区及创投机构广泛合作，推出“繁星计划”和“扬帆远航”计划，精准覆盖从初创期到成熟期不同阶段企业的金融需求，构建涵盖账户管理、支付结算、理财与信贷在内的梯度服务体系。依托知识产权贷、普惠智科贷、科创链式贷、智科人才贷、认股权贷等特色产品矩阵，截至2025年8月，苏商银行已累计为4000多户高新技术企业、专精特新企业及独角兽企业提供授信支持，累计放款金额超过800亿元。
为更好匹配科创企业的融资特点，苏商银行专门成立股贷联动部，与毅达资本、华泰联合证券等机构合作，构建投贷联动服务生态，为企业提供信贷融资、股权融资、债券融资及财务顾问等综合服务。目前，该行已与60多家科创企业达成合作意向。
在支持智能制造方面，苏商银行深度融合江苏省16个先进制造业集群建设，连接核心企业超过1600家，重点服务数码3C、生物医药、工程机械等产业链上下游小微企业。通过运用大数据、物联网、区块链和知识图谱等技术，苏商银行构建了覆盖客户营销、信贷流程与风险控制的全流程数字金融服务能力，为产业链中销售、供应、生产、库存等各环节的小微企业打通融资通道，提供差异化、定制化的金融支持。截至目前，该行累计发放产业链贷款超过300亿元，其中大部分投向专精特新“小巨人”和单项冠军企业。
苏商银行的金融服务始终紧跟国家政策导向，聚焦人工智能与新质生产力融合发展，在助力区域产业升级的同时，也为自身可持续发展开拓了广阔空间。在人工智能等数字技术的赋能下，苏商银行展现出更强的发展韧性：截至2025年上半年，该行资产规模突破1500亿元，营业收入与净利润均实现同比10%以上的增长。
结语
苏商银行的实践表明，以人工智能为代表的数字技术不仅是提升金融服务效率的工具，更是重塑银行发展模式、构建新质生产力的核心驱动力。
随着“人工智能+”行动迈向深入，数字银行作为技术应用的先锋与产业赋能的桥梁，将持续推动金融供给与实体经济需求在更高水平上实现动态平衡凯丰资本，为中国经济的高质量发展注入强劲的“数智”动能。
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